• ! Télébi

    En certaines occasions, de petits riens peuvent devenir d'énormes tout.

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    Télébi

     

    Roméo referme la ligne, enragé. Pour la troisième fois son appareil lui refuse l'accès à sa boîte vocale. Il fulmine alors qu'il compose le numéro du service à la clientèle.

    • … 9 et finalement 3…
    • Bienvenue au service à la clientèle de Télébi…

    La voix mielleuse, faussement calme, augmente la fureur qui l'habitait déjà avant de composer.

    • Pour rejoindre un technicien faites le 2! Si vous appelez pour un problème de boîte vocale appuyez sur le 5…
    • 6…
    • Désolé, cette commande n'est pas valide. Au revoir.

     

    Reprise à partir du début.

    Trois bonnes minutes et une dizaine de renvois par choix numériques multiples sont nécessaires avant d'entendre à nouveau la voix de vomissures de miel, exempte d'émotion, formuler avec un calme insolent, une phrase digne de ce nom, mais creuse, vide.

    • Tous nos conseillers sont occupés, veuillez garder la ligne pour…

    Déjà il n'écoute plus, mais nécessité oblige, il se résigne temporairement à l'attente. À l'autre bout de la ligne, l'éventail complet des services de Télébi racole en phrases guimauves.

     

    Depuis au moins une semaine, il n'a accès à son centre de messagerie que difficilement. Ce soir, il est bien décidé à régler la situation une fois pour toute. Il paie pour ce service. C'est inclus dans son forfait mensuel. Il y a droit et on va le reconnaître… même s'il a réalisé depuis longtemps que personne ne l'appelle plus maintenant. Enfin, presque personne. Son père parfois, ou une lointaine amie, mais très rarement.

    Cette pensée meuble son temps d'attente. Ça remonte à quand ce grand vide? Il se pose la question mais ne désire pas vraiment répondre : il sait qu'il a en lui les éléments pour élucider la question.

    Le séisme. Le tsunami. La déflagration à la rupture de sa dernière relation amoureuse l'a isolé. Vide total à l'épicentre.

    Il reste très peu de gens pour l'appeler et prendre de ses nouvelles maintenant. Exception faite des appels de promotion pour des abonnements à des périodiques et autres trucs du même genre, évidemment. Il aura préféré s'isoler. Il a si bien réussi qu'il en vérifie la preuve souvent : exutoire à son malheur, ex-voto des temps modernes.

     

    Après souper, presque tous les soirs, dans la maison tellement remplie de vide, bien assis au salon, il appelle : il s'appelle. En début de soirée, son vertige est toujours plus grand. Les murs de la pièce l'agressent avec plus de hargne.

    Alors, il se prouve à lui-même. Il compose son numéro.

    Il s'appelle aussi pour vaincre le mutisme de l'appareil qui refuse de faire vibrer le silence accablant. Il se téléphone, pour faire comme si : pour se faire rêver.

    Évidemment, sa ligne est toujours occupée. L'appel sollicite directement la messagerie vocale. L'enregistrement met en branle la douce voix de son ex amie de coeur, du temps où ils étaient ensemble. Elle parle d'eux en utilisant un généreux nous inclusif.

    • Vous avez rejoint notre boîte vocale. Nous ne sommes pas disponibles pour l'instant. Faites-nous la gratitude d'un message, Roméo et sa Juliette seront heureux d'entrer en contact avec vous sans délai… Biip!

     

    Il n'a jamais pu se résoudre à effacer le dernier message d'accueil qu'elle avait enregistré du temps de leur vie commune.

    Rien à faire, la voix de cette fille le pénètre, le touche. L'exercice lui laisse une étrange tristesse. Presqu'une calme détresse.

    • Ça doit être comme ça les premières secondes d'un suicide, pense-t-il.

    Quand il raccroche, après le bip, il voudrait se faire bercer en silence, mais ça n'arrive jamais. À cet instant précis, il aimerait pleurer mais il est sans larmes.

    Peu à peu, à mesure que les jours ont passé, il en est venu à sacraliser ce dernier vestige de relation. Oui, une relique sacrée.

    Quelques fois la soirée, il recommence son manège désolant. Et ça se multiplie, soirs après soirs à mesure que sa désolation enfle en lui...

    Entendre encore parler de Roméo et sa Juliette, lui permet de garder intact un germe d'espoir. Un trésor tout menu. Il en a besoin pour continuer à avancer jour après jour, malgré l'absence. C'est devenu viscéral, il a besoin de ce mirage pour ne pas perdre sa volonté de vivre.

    Et si elle revenait!

    Folle pensée lucide aussitôt chassée.

     

    Voilà que Télébi veut lui ravir la seule micro présence d'amour qui subsiste dans son entourage.

    Il va attendre le temps qu'il faudra, Il finira bien par parler avec quelqu'un. Il a tout son temps. Personne dans la maison pour taper du pied en attendant qu'il libère la ligne. Il n'attend pas plus d'appel ce soir, que tous les soirs précédents.

     

    • Il y a bien quelqu'un qui va finir par se réveiller à l'autre bout…

     

     

    • Bonsoir, d'jé m'appellé Naabish, comment pouis-je vous aidé?
    • Naabish Furiarki.
    • Il était temps! Laissez-moi vous dire que je n'apprécie pas les longues attentes en ligne que vous imposez à vos clients…
    • D'j'en prends noté monsie', d'jé vé transmettré vos commentaires à mon soupérior'…

       

    Quelques phrases plus tard, la dame est instruite du problème répétitif d'accès à la centrale du service de messageries. Elle fait preuve d'un niveau d'empathie comparable à celui d'une calculatrice scientifique de poche mais démontre un niveau de compétences qu'on sent indéniable. Naabish réussit tant bien que mal à cerner le problème rencontré par son client. Quelques tests vont être nécessaires pour s'assurer de la pertinence des correctifs envisagés.

    • D'j'é vois… mm… d'j'é ma pétité idée sour les causés. D'j'é vé dévoir mettré votre appel en attenté. Né quitté pas s'il-vous-plé.

       

    Les grognements qui suivent la rapide mais temporaire coupure de la communication ne sont audibles que par le message de promotion de Télébi qui a repris ses rondes aveugles et sourdes dans l'attente du retour de la représentante.

    • Non mais… qu'est-ce que c'est que cet accent? On ne comprend pas ce qu'elle dit cette fille, on devine à peine. Si on est chanceux, seulement. Je vais devoir prendre des notes, moi.

    Il s'empare d'un bloc-notes et d'un crayon et écrit le nom de la dame.

    • Mossie', merci dé votre attenté.
    • !!! (comme si j'avais le choix).
    • Alors voilà, d'j'é accédé à votre boîté et tout mé semblé normal. Cépendant… Zut! D'j'é viens de tout perdré.
    • Je vous l'avais bien dit.
    • Permetté-moi dé réessayé, ouitté… ouitté… tré… ouné… sissé

    Machinalement, le crayon de Roméo couche sur papier les chiffres qu'il devine entendre.

    • C'est quoi ces chiffres?
    • Oh, d'j'é souis désolée. C'est pas pour vous. N'en téné pas compté s'il-vous-plé. D'j'é pensé tout haut.
    • Mmm.
    • Alors voilà, d'j'é fé des modifications dans votre boîté. Ça dévré allé mét'nant. Vous faites comme d'habitoudé pour quelqué d'jours et vous mé rappélé pour mé diré.
    • Ah oui! Plus de problèmes alors? J'ai noté votre nom madame. C'est vous que je vais rappeler, vous savez.
    • D'j'é séré heureusé dé ça. Merci dé fairé confiancé à Télébi.

       

       

    Il referma calmement la ligne, perplexe. Il ne savait que penser. Drôle de pistolet cette fille. Il baissa les yeux sur le carnet ouvert sur la table… Naabish. La note se complétait par les chiffres inutiles qu'il avait tout de même notés.

     

    Tous les soirs de la semaine suivante ont bien résonné,

    • … Roméo et sa Juliette seront heureux…

    Tout marchait à merveille, appel après appel. Roméo avait accès à l'autel de son amour perdu. Sans ratés.

    Elle avait réussi son coup la petite. Il décida de la rappeler comme entendu avec elle pour confirmer l'efficacité des correctifs.

    • …9, 3, et la série de choix numériques incontournables.
    • Tous nos agents sont occupés, pour conserver votre priorité d'appel, veuillez demeurer en ligne.

    Le temps d'attente s'étirait quand le regard de Roméo tomba sur les chiffres notés. Sans vraiment réfléchir, il les compose à la suite… juste pour voir, se dit-il.

    Il frémit un peu quand il réalise qu'il vient d'entrer dans une autre série d'options du système téléphonique de Télébi. La voix est moins mielleuse, plus directe.

    • Vous êtes dans la section réservée aux techniciens du réseau, dans la sous section boîtes vocales. Entrez le numéro de l'abonné…
    • Eh ben! Qu'est-ce que je fais maintenant?

    Il raccroche sans demander son reste. Naabish en serait quitte pour conclure elle-même de la justesse de sa récente intervention.

    • Se pourrait-il qu'elle m'ait livré par mégarde, le code d'accès au système de boîtes vocales centralisé? Le code pour tous les abonnés? WOW!

    Son esprit refuse d'y croire. Il décroche l'appareil à nouveau. Au moment propice, il entre le code et obtient le même résultat. Il complète la dernière demande en entrant son propre numéro.

    Roméo et sa Juliette seront heureux… Ça marche. Et la voix continue :

    • Cet abonné n'a aucun message de stocké. Faites le 18 suivi du numéro complet pour consulter le contenu d'une autre boîte vocale.

    Comme si je ne savais pas que la mienne était vide. Voyons voir chez mon père: 18 et 819, 7, 6, mmm - mmm, mmm, 6 et 4. Il reconnaît la voix du paternel.

    • Cet abonné a deux messages stockés. Faites le 5 pour y avoir accès.
    • 5…

    Il écoute en silence. Il n'en revient pas. Il a vraiment le code d'accès général à l'usage des employés de Télébi. Il retourne à son message à lui, avant de quitter.

    • Roméo et sa Juliette seront heureux

    Il soupire. Peut-il seulement qualifier l'émotion qui l'habite en ce moment? Il y retrouve le même filet d'espoir qui l'a toujours rejoint lors de ses appels de soirée. Le même, mais orné d'une couleur nouvelle qu'il ne saurait définir…

     

     

    À SUIVRE…


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  • Commentaires

    1
    Jeudi 27 Juin 2013 à 04:26

    -"Votre appel est important pour nous, si vous connaissez le nom de la personne avec qui vous désirez parler, composez les trois premières lettres de son nom de famille ou composez le numéro de sa boîte vocale. Pour écouter a nouveau le menu  composez le 1, pour avoir de l'aide composez le zéro, nos heures d'ouverture sont...........bizzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz


    qu'aurait il sur ta boîte vocale si j'y avais accès....?  

    2
    Dididit Profil de Dididit
    Jeudi 27 Juin 2013 à 05:11

    Tu serais probablement très loin de l'exotisme anticipé. Mais peut-être toi aussi tu as le code de Télébi??

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